Livraison et retour
Livraison
Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier.
Délais de préparation
Je prépare les commandes sous 3 jours ouvrables après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut légèrement varier.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, elle est généralement livrée sous :
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Bpost vers la Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
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Mondial Relay vers la Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
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Mondial relay vers la France : 3 à 6 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent dépendre du transporteur.
Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Retours
J’espère que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
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Le produit doit être non utilisé
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine
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Les frais de retour sont à votre charge
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Exceptions
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : logos illustrés, créations personnalisées...) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Produit endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, contactez-moi dans les 48 heures suivants la réception à marieeve.wiame@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.
Je ferai le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Une question ?
Vous pouvez m’écrire à tout moment à marieeve.wiame@gmail.com
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.